Privacidad y seguridad

En vigencia desde el 1 de abril de 2010

 

Un aspecto inherente a la realización de transacciones por Internet es la recopilación de cierta información personal. JustAnswer Corporation ("JustAnswer") asume el compromiso de proteger su privacidad e información personal. La presente Declaración de Privacidad rige exclusivamente para el Sitio www.JustAnswer.com. Esta política describe la información personal que obtenemos de usted y el modo en que la usamos y la protegemos. "Información Personal" hace referencia a la información, tales como el nombre y la dirección de correo electrónico, que puede identificar a una persona.

Como su privacidad es importante para nosotros, el funcionamiento de JustAnswer® se atiene a los siguientes principios.

Los términos en letra mayúscula que no se definen en el presente Acuerdo tendrán el significado que se establece en los Términos del Servicio. 

Principio 1: Información que recopilamos

Usted puede navegar por el sitio de JustAnswer® sin suministrar ningún tipo de información personal que pueda usarse para identificarlo en forma personal ("Información de Identificación Personal" [Personally Identifiable Information, "PII"]). Si decide suministrarnos su PII, acepta el procesamiento y el almacenamiento de su información en los Estados Unidos y en otros países extranjeros, los cuales pueden contar con leyes de protección de datos que difieran de las leyes de nuestro país.

 

JustAnswer® anuncia de manera explícita cuando necesita obtener PII. Con el fin de facilitar el proceso de preguntas y respuestas, y el pago de los Especialistas a través de PayPal™, JustAnswer solicita datos básicos como, por ejemplo, la dirección de correo electrónico. Para obtener el pago de los clientes, JustAnswer solicita información de la tarjeta de crédito o la dirección de correo electrónico de PayPal™, según lo que desee el cliente. Es posible que a los postulantes a Especialistas y/o los participantes por remisión se les solicite información adicional como, por ejemplo, nombre completo, direcciones, números de teléfono, e información de certificaciones y matrículas profesionales. Es posible que los Especialistas que ganen premios en el sitio deban suministrar direcciones de envío. Si usted decide usar nuestro programa de remisiones para recomendar posibles Especialistas para el sitio, para contarle a un amigo o a otras personas sobre JustAnswer, o para enviarle a un amigo la copia de una secuencia de preguntas y respuestas, es posible que deba suministrar su dirección de correo electrónico y la de estas personas (y posiblemente su nombre y el de estas personas). Si decide solicitar a JustAnswer que le notifique las respuestas de sus preguntas por mensaje de texto, se le solicitará su número de teléfono móvil y empresa de telefonía móvil. Si decide enviar una tarjeta de regalo de JustAnswer®, puede hacerlo usted mismo, o bien puede solicitarle a JustAnswer que la envíe; para ello, debe suministrar la dirección de correo electrónico del destinatario, y si usted lo desea, el nombre de tal persona. Es posible que se solicite otra PII en determinadas circunstancias o se la recopile en forma voluntaria como, por ejemplo, en el perfil de usuario o en páginas de firmas. Si usted es un participante de remisiones y decide recibir pagos mediante cheque, recibiremos toda la información que sea necesaria para enviarle el cheque, por ejemplo, su nombre y dirección de correo postal.

 

Según lo que se explica en los Términos del Servicio de JustAnswer®, la información que usted suministre en el contenido de sus preguntas, respuestas y otras publicaciones del Sitio, en los perfiles de Especialista que describan sus experiencias y capacitaciones, y en las firmas que se adjunten a las publicaciones del Sitio ("Publicaciones") no es privada ni confidencial. Este es un foro basado en Internet (similar a una versión moderna de un programa de radio con participación telefónica) y la información que se presenta en las Publicaciones puede ser leída, recopilada y usada por otras personas, y JustAnswer no se hace responsable de tal información. Por ejemplo, los motores de búsqueda pueden indexar sus preguntas, respuestas y otro tipo de Publicaciones para permitir que aparezcan en resultados de motores de búsqueda (por ejemplo, si alguien realiza una búsqueda en google.com, sus preguntas, respuestas y otras Publicaciones de JustAnswer.com que se relacionan con la búsqueda pueden aparecer en la lista de resultados de la búsqueda realizada en google.com). Con el fin de proteger su anonimato, no incluya su nombre real ni ningún tipo de información de identificación personal en sus preguntas, respuestas y otras Publicaciones del Sitio.

 

En algunos casos, JustAnswer® complementa parte de la PII que usted suministra con otros datos que recibe de terceros, o con datos que nos envía su navegador web (según la configuración del navegador), incluidos su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, marcas de fecha y hora, e información de la secuencia de clic ("Estadísticas de Uso").

 

A fin de mejorar e individualizar su experiencia con JustAnswer®, usamos una característica de navegador web que se denomina "cookie". Las cookies son archivos pequeños que el navegador introduce en el disco duro de la computadora. El uso de cookies tiene como objetivo informarnos que usted es un usuario previo y, si usted lo desea, conservar su nombre de usuario y contraseña para que no deba volver a escribirlos. Las cookies no se usan para almacenar otro tipo de información personal. JustAnswer® también usa cookies para mantener el estado. Es decir, cada vez que usted inicia sesión, nuestro sistema le emite a su navegador un número único y generado aleatoriamente mediante el cual este puede identificarse a sí mismo. De esta manera, sus datos son enviados a usted y a ninguna otra persona. Es necesario activar las cookies para iniciar sesión en JustAnswer®.

 

JustAnswer® también usa balizas web que recopilan información que no es PII para conocer las preferencias de uso del sitio.

 

JustAnswer® está diseñada para el uso exclusivo de adultos. Asimismo, no solicita ni recopila PII de menores de 13 años de edad con conocimiento. Es posible que eliminemos del sitio PII, Publicaciones y otro tipo de información de usuarios que consideremos que son menores de 18 años de edad.

 

Principio 2: Uso de su información

JustAnswer® puede usar, compartir, transferir o divulgar su PII y/o Estadísticas de Uso, por sí solo o en forma conjunta con terceros, para el procesamiento de pagos, prevención de fraude, servicio de atención al cliente, estudios demográficos, para adecuar el contenido y los servicios de JustAnswer® a las necesidades de sus usuarios, y para generar anuncios publicitarios.

 

Para mostrar anuncios publicitarios que puedan interesarle, JustAnswer® recurre al servicio de empresas de publicidad independientes que pueden usar Estadísticas de Uso (no su nombre, dirección, dirección de correo electrónico ni número de teléfono). Con el fin de obtener más información sobre esta práctica de anuncios publicitarios independientes y su opción de solicitar que la información sobre usted no sea usada por tales empresas, haga clic aquí.

 

JustAnswer® publica testimonios en el Sitio; obtenemos la correspondiente autorización antes de publicarlas para incluir el nombre del usuario, el estado del domicilio o las iniciales del usuario. JustAnswer® no divulgará de ningún modo su PII (a menos que usted la suministre voluntariamente en sus Publicaciones), sin su consentimiento, a menos que actúe de buena fe considerando que tal acción:

 

  • se atiene a los requisitos legales o el proceso legal, por ejemplo, en cumplimiento de una solicitud formal de una orden judicial, citación o procedimiento judicial;

 

  • tiene como objeto proteger o defender los derechos, la propiedad o la seguridad de JustAnswer®, sus usuarios u otros;

 

  • permite cumplir con los Términos del Servicio de JustAnswer® o Acuerdos relacionados.

 

En la actualidad, JustAnswer® no tiene ninguna empresa matriz, subsidiaria, empresa conjunta u otra empresa bajo control común. Si la tiene en el futuro, o si se fusiona con otra empresa o vende sus acciones

 

o su empresa a otra empresa, es posible que comparta su PII con tal empresa, en cuyo caso será necesario que tal empresa cumpla con esta Política en cuanto a su PII, a menos que a usted se le entregue un aviso previo por escrito.

 

Principio 3: Correspondencia para usted

JustAnswer® no le enviará ningún tipo de información que usted no haya solicitado, incluidos mensajes de correo electrónico, a excepción de lo siguiente: (i) Los Usuarios recibirán mensajes de correo electrónico de JustAnswer® cuando se registren, los postulantes como Especialistas recibirán comunicaciones de JustAnswer® relacionadas con su postulación, los Especialistas pueden recibir compendios diarios de preguntas que se realicen en las categorías para las que sean admitidos, y todos los usuarios recibirán actualizaciones y avisos sobre preguntas que realicen o respondan, otras Publicaciones, sus cuentas, y nuevas características y políticas; tales comunicaciones se consideran parte o componente integral de su servicio y, a excepción de los compendios diarios, usted no puede optar por dejar de recibirlos.

 

(ii) En forma periódica, JustAnswer® puede comunicarse con usted para proponerle nuevos servicios, ofertas especiales, promociones y ofertas de terceros/afiliados, e incluirá en todos los mensajes de correo electrónico un vínculo de exclusión mediante el cual puede optar por dejar de recibir tales mensajes de correo electrónico.

 

(iii) Es posible que nuestros departamentos de servicio de atención al cliente y de desarrollo comercial se comuniquen con los usuarios y los participantes de remisiones con el fin de garantizar su conformidad con JustAnswer® y/o preguntarles qué aspectos podemos mejorar.

 

Principio 4: Actualización y eliminación de PII

Si en cualquier momento usted desea actualizar su PII, inicie sesión en su cuenta e ingrese a su página para Editar Perfil. Si en cualquier momento usted desea que su PII se elimine de nuestra base de datos o considera que JustAnswer® no ha cumplido con estos principios de privacidad, notifíquenos a través de un mensaje de correo electrónico; para ello, haga clic AQUÍ. Realizaremos los esfuerzos comercialmente razonables para eliminar su información y/o detectar y solucionar el problema de inmediato.

 

Principio 5: Vínculos a sitios de terceros

En la medida en que aparezcan vínculos a otros sitios web en las Publicaciones del sitio de JustAnswer®, se debe tener en cuenta que JustAnswer® no los opera ni los controla y JustAnswer® no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de tales sitios de terceros.

 

Principio 6: Seguridad

JustAnswer® pone en práctica varios procedimientos y prácticas de seguridad con el fin de brindar protección contra el acceso no autorizado, la destrucción, el uso, la modificación y la divulgación de la PII que se les solicita a los usuarios.

 

Toda PII está protegida por contraseña. Todas las contraseñas cuentan con un cifrado de 160 bits.

 

JustAnswer® usa tecnología de capa de socket segura (Secure Socket Layer, SSL) de 128 bits y certificados digitales para cifrar y autenticar las transacciones (con tarjeta de crédito y otras formas de pago). La SSL establece una conexión segura entre nuestros servidores web y su navegador, lo cual brinda protección contra el acceso no autorizado a los datos transmitidos y solo admite datos que se envían a los destinatarios deseados.

 

Nuestra base de datos registra las modificaciones importantes de manera que las transacciones no autorizadas puedan cancelarse de inmediato.

 

Nuestros servidores principales se encuentran bloqueados y alojados por un proveedor importante de acceso a Internet para empresas con requisitos de aplicaciones de Internet esenciales. El acceso al entorno de host es sumamente seguro. Se cuenta con exploración biométrica, supervisión del personal en el lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana y otras medidas de seguridad. Además, se cuenta con servidores de respaldo que están desprovistos de direcciones de correo electrónico, contraseñas e información de tarjetas de crédito; estos se encuentran en una oficina que queda bajo llave fuera del horario comercial habitual.

 

A pesar de estos procedimientos y prácticas de seguridad, tal como es el caso de todas las redes informáticas conectadas a Internet, JustAnswer® no puede garantizar la seguridad de su PII ni de ningún otro tipo de información suministrada por Internet y no se hará responsable de la posible infracción de seguridad.

 

Principio 7: Actualizaciones de la presente Política

Al visitar JustAnswer.com, usted acepta esta Política y las posibles modificaciones que se realicen cada cierto tiempo. Verifique la fecha de la presente Política cada vez que visite el sitio con el fin de asegurarse de conocer la versión más actualizada. Si no acepta los términos de la presente Política, no use este sitio.

 

JustAnswer® se reserva el derecho de actualizar la presente Política en cualquier momento y sin previo aviso. Las actualizaciones importantes entrarán en vigencia 30 días después de su publicación inicial en este sitio.

 

Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre la presente Política de Privacidad, comuníquese con nosotros haciendo clic AQUÍ o dirigiéndose a P.O. Box 29045, San Francisco, CA 94129.

 

IMPORTANTE: Haga clic aquí para conocer información importante sobre la navegación segura que ofrece la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission).