Se ha solicitado a otro Experto, pero conozco la respuesta. ¿Quedo bloqueado como Experto?

Los clientes tienen dos formas de solicitar que determinados Expertos respondan a sus preguntas.

1. Los clientes pueden enviar una pregunta a través del cuadro de pregunta situado en el perfil del Experto. De esta forma la pregunta queda bloqueada y solo puede ser contestada por dicho Experto durante un período de tiempo. Si este es el caso, ningún otro Experto podrá responder hasta que el bloqueo expire.

2. Los clientes pueden dirigirse a un Experto por su nombre. Mientras el resto de Expertos no estén bloqueados para responder, debe considerar la situación desde el punto de vista del cliente. Si el Experto solicitado está en línea, lo mejor será dejar que sea dicho Experto quien responda. Si el Experto solicitado no está en línea, puede publicar una solicitud de información para preguntar al cliente si desea seguir esperando o si desea que le conteste otro profesional.